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Ce guide pratique propose un modèle complet de gestion des bénévoles en cinq grandes étapes : planification, recrutement et sélection, accueil et formation, soutien et appréciation, et reconnaissance. Il s’adresse aux gestionnaires, responsables et organismes qui souhaitent structurer, valoriser et pérenniser l’engagement bénévole.
À travers des outils concrets, des conseils adaptés aux différents profils de bénévoles et des réflexions sur les enjeux actuels du bénévolat, le guide vise à favoriser une relation harmonieuse entre les bénévoles et les organisations, tout en assurant la qualité des services et la sécurité des clientèles.
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